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A/S 안내

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  • name 젬마 알루스
  • date 13.11.27
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[젬마알루스] 의 대부분의 제품은 6개월간 무상 A/S가 제공됩니다. (아울렛 상품 제외)


일부 상품은 공정상의 이휴로 수선이 불가능할 수 있음을 알려드립니다.







<방문 접수>


구매시 동봉해 드리는 '제품 인증서'를 지참하시고 쇼룸에 방문하시면

A/S 접수가 가능하며

간단한 수리는 바로 가능합니다.


쇼룸 주소: 서울시 강남구 신사동 553-13 1층

(월-금 11:00 - 19:00 / 토 11:00 - 19:00)

* 점심시간  12:30- 13:30


*매장 앞 주차가능




<택배 접수>


쇼룸 방문이 어려우신 경우 카카오톡이나 전화로 수선접수 문의 후,

택배를 이용해서 '제품인증서'와 수선할 제품을 보내주시면 됩니다.


카카오톡 @gemmaalus (젬마알루스) 친구추가하시면

실시간 상담이 가능합니다.


상담 가능 시간 :

월-토: 10:00~19:00



반드시 로젠택배를 이용하셔야하며

택배비 2,500원 동봉하여 '착불'로 보내시면 됩니다.


* 로젠택배 이외의 택배사를 이용하실 경우,

추가 택배비를 부담하셔야합니다.  


택배 보내주실 곳:

강남구 신사동 553-13 1층 젬마알루스디자인 사무실 (070-8779-5090)





<수선기간>


상품 상태에 따라 다르지만 7일~15일 정도 소요됩니다.






< 수선비 안내 >



1. 구매 후 6개월 간 무상으로 진행됩니다.

 자재를 분실하여 추가로 자재가 필요한 경우, 자재비 혹은 공임비 명목으로 수선비가 청구될 수 있습니다.



2. 구매 후 6개월 이후는 유상 수선입니다.

자세한 수선비는 제품 상태에 따라 다르기때문에 상담을 통해서 견적을 받아 보실 수 있습니다.


* 카카오톡 '젬마알루스'를 통해 수선하실 제품의 사진을 보내주시면

가장 빠르고 정확하게 상담하실 수 있습니다.




3. 견적에 따른 수선비를 아래 계좌로 입금해주시면 수선이 진행됩니다.


국민 659001-04-016624 (젬마알루스/손준희)






💙오랫동안 예쁘게 착용하실 수 있게 정성껏 수선해 드립니다.💙
























 

               

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